工程维保系统 用户手册
发布日期：2023年3月22日
目录
- 引言 1.1. 编写目的 1.2. 读者对象 1.3. 词组说明 1.4. 参考资料 1.5. 环境要求
- 软件配置 2.1. 软件安装 2.2. 参数配置
- 软件综述 3.1. 系统简介 3.2. 系统任务流程介绍
- 操作说明 4.1. 用户登录 4.2. 实时调度 4.3. 历史查询 4.4. 报表统计 4.5. 统计分析 4.6. 配置管理
- 附录：常见问题解答
修订历史记录
| 日期 | 版本 | 说明 | 作者 |
| 2023-3-14 | 添加操作说明 | 易禹莼 | |
1.引言
1.1.编写目的
用户操作手册的编写目的是明确本软件的功能、软件的作用、功能的操作，帮助用户理解及操作本软件。
工程维保系统用户手册是一份指导用户使用工程维保系统的文档，它主要包括软件综述、功能介绍、操作说明、附录等内容。编写这份用户手册的目的包括：
- 帮助用户了解工程维保系统的基本情况，包括它的功能、特点和用途。
- 指导用户熟悉系统的界面和功能，并提供快速导航指引。
1.2.读者对象
本手册的适用对象包括使用工程维保系统的用户和本系统的管理人员。
1.3.词组说明
| 名称 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| 工程维保系统 | 名词 | 将医院的维保业务迁移到线上。 |
| 维保任务 | 名词 | 维修保养任务 |
| 巡检任务 | 名词 | 循环检查任务 |
| 筛选 | 操作功能 | 选择特定字段进行筛选的操作 |
| 查询 | 操作规范 | 如果是自行配置的字段，应该是下拉框选择+模糊搜索 如果是日期，应该允许选择日期范围 如果是产生的数据，应该是手动输入、模糊搜索 |
1.4.参考资料
《工程维保系统需求说明书》
1.5.环境要求
使用 Windows 系统，edge 浏览器或者 chrome 浏览器登录系统即可使用。
2.软件配置
2.1.软件安装
本软件无需安装，只需使用浏览器搜索该网址（一站式智慧后勤服务平台(blinktech.cn)）并登录账号即可使用。
2.2.参数配置
使用该系统之前，必须根据需要使用的功能，将如下信息配置进系统：
1-6：参考《项目概览》系统
- 医院信息
- 院区信息
- 建筑信息
- 科室信息
- 空间信息
- 用户信息
- 取消原因
- 延迟原因
- 工具管理
- 工程任务类型
- 日常巡检类型
- 日常巡检事项
- 区域巡检配置
- 区域检查项配置
3.软件综述
3.1.系统简介
工程维保系统是专门针对院方的医疗设备、建筑设施等进行维护保养的信息化管理系统，它能够加强管理层对维护保养的管理，以及提高院方设备的管理效率，可以通过线上一体化，维修的整个流程得以跟进，下面是工程维保系统的优势。
能够促进院方的信息化管理改革。工程维保系统的应用，能够为医院进行信息化的管理改革，提升医院的竞争优势提供强有力的技术保证，同时也帮助医院提升管理方面的效率。
能够科学的进行调度。工程维保系统能够提高资源的利用率，让技术，资源和时间都得到平衡，并且还能够进行科学的调度，最大程度的消除管理方面的困难。
工程维保系统的优势有很多，除以上几点外，它还能使管理人员能够随时随地的掌握的设备的使用情况，并把数据进行科学的汇总和分析，这样就能够让管理人员作出正确的决策。
- 根据工程维保系统的任务可以分为两大类：
a. 维保任务：针对医院的设备、机电类、紧急性维护、预防性维护、弱电类、土建类、窗帘类、其他类等任务进行一个维修。
b. 巡检任务：维修员针对医院内部的吊床、冲水阀、下水、水龙头、弱点井、水管井、病床陪伴床等进行一个巡检查看。
3.2.系统任务流程介绍
3.2.1 维保任务流程
3-2-1：维保任务流程图
任务状态说明如下：
- 未分配：任务创建完成。
- 未查阅：调度员已完成任务分配，维修员还未打开任务。
- 未开始：维修员获取任务，但未到达指定地点。
- 进行中：填写工单详情信息。
- 已完成：维修员已完成该任务签字确认。
- 已取消：任务由于其他原因而取消。
3.2.2.巡检任务流程
流程图如下：
3-2-2：巡检任务流程图
任务状态说明如下：
- 未开始：巡检任务已生成，未开始执行任务。
- 进行中：维修员到达指定地址扫描二维码成功。
- 已完成：维修员已完成该任务。
4.操作说明
把软件分解成多个子功能，分别对每个子功能的作用、展现界面、功能操作进行详细的阐述。并对不同任务的创建、分配、执行和增删改操作功能进行详细的介绍。
4.1.用户登录
4.1.1.功能描述
维保系统的登录，主要分为三大角色：调度员、工程主管和维修员。维修员通过移动端登录执行任务，工程主管一般是web端登录调度任务，调度员web端登录调度分配任务，账号和密码由实施工程师在【项目概览系统】进行统一注册并给与相应的使用权限，不同角色拿到相应的账号和密码进行登录并使用此系统。具体操作步骤如下：
4.1.2.操作界面
一、工程主管移动端登录：
移动端点击进入【工程维保app】登录界面，输入维保主管的用户名、密码点击登录按钮。如图4-1所示：
4-1：工程主管登录界面图
二、维修员移动端登录：
移动端点击进入【工程维保app】登录界面，输入维修员的用户名、密码点击登录按钮。如图4-2所示：
4-2：维保员登录界面图
三、工程主管web端登录：
web端浏览器输入：http://blinktech.cn/ 进入登录界面，输入工程主管的用户名、密码点击登录按钮。如图4-3所示：
4-3：工程主管登录界面图
4.2.实时调度
4.2.1.功能描述
医院内的调度任务是指工程主管通过工程维保系统对医院内部的设备机电、弱电，紧急性维护、土建工程和预防性维护等类型的维保任务进行创建和调度的过程。维修任务的目的是确保任务的顺利完成和对调度任务进行跟踪，从而提高医院的运营效率和服务质量。
工程维保系统的实时调度包括：维保任务和巡检任务。
维保任务：顾名思义指维修保养，发现问题立即维修检查。
巡检任务：针对一些常容易出现问题和检修的设备以及点位进行定期的巡检。
4.2.2.用户界面
4.2.2.1.维修员界面
4-2-1：维修员界面图
4.2.2.2.工程主管界面
4-2-2：工程主管界面图
4.2.3.操作方法
4.2.3.1.维保任务
维保任务的生成一般是由工程主管创建并分配给维修员去执行。下面就由维保任务的创建操作执行过程进行详细步骤的介绍。
一、工程主管创建维保任务：
- 创建并分配任务：根据如图顺序，点击创建，按照新建维修任务字段填写，完成后点击保存。
4-2-3：工程主管创建任务界面图
重点字段解释：
- 任务类型：选择维保的任务类型，一般由工程主管提前配好。
- 问题概述：对发现的问题进行简要描述。
- 目的地：建筑>科室>空间 三者是由大到小。
- 优先级：优先级的不同对应的紧急程度有所不同。
- 新增物料：对要使用到的耗材进行添加。
- 维保任务生成。任务已生成，此时可以点击编辑重新修改字段，此时状态显示未查阅。
4-2-4：维保任务生成界面图
- 编辑：对此项任务重新编辑保存。
- 取消：取消此项任务。
- 状态：未分配-未查阅-未开始-进行中-已完成
二、维修员执行任务
1.任务生成后，维修员查看任务
4-2-5：维修员查看任务界面图
- 执行任务。对问题进行拍照上传，处理完毕后再次拍照
4-2-6：工单详情界面图
重点字段解释：
- 问题拍照：对发现的问题进行拍照上传。
- 完成拍照：维修完成后进行拍照上传。
- 耗材管理：可以再次添加需要使用到的工具。
- 完成工单：完成任务后，点击完成工单进行下一步签字确认。
- 任务签字。维修员对此项任务签字确认并保存。
4-2-7：签字确认界面图
- 任务完成。
4-2-8：任务完成界面图
4.2.3.2.巡检任务
巡检任务的创建需要在【配置管理】模块下的【区域巡检配置】进行巡检任务的添加，巡检任务的添加需要事先配置好日常巡检类型、日常巡检事项和区域检查项配置。
详细步骤参考以下详细步骤：
一、配置区域检查项。
- 添加日常巡检类型。
4-2-9：添加日常巡检类型界面图
- 添加日常巡检事项
4-2-10：添加日常巡检事项界面图
- 添加区域检查项配置
4-2-11：添加区域巡检项界面图
二、工程主管配置巡检任务
1.添加巡检任务。点击添加，根据提示字段填写信息，点击保存。
4-2-12：任务分配界面图
：所有字段全为标红星字段必须填写。
- 巡检类型：选择每天或是工作日巡检
- 巡检频率：选择一天中巡检的次数
- 配置完成后，每天自动生成巡检任务
4-2-13：巡检任务生成界面(图1)
4-2-13：巡检任务生成界面(图2)
操作功能介绍：
- 编辑：对此项任务进行二次修改编辑操作。
- 生成任务：手动生成当前任务。
- 删除：删除此项任务。
- 禁用：禁用此任务，但不删除项目。
- 启用：启用此条任务。
- 详情：查看已生成的任务（访问区域信息、检查结果项、图片信息等）。
三、维修员接受并执行任务
1.维修员查看任务
4-2-14：维修员查看任务界面图
- 扫描科室二维码。进入任务，若检查没问题直接勾选完成，若有问题参考第3步。
4-2-15：工程详情界面图
- 发现问题，巡检问题上报。
4-2-16：巡检问题上报界面图
- 维修员签字，任务完成。
4-2-17：签字界面图
- 问题上报后，生成保修任务。
4-2-18：任务生成界面图
4.3.历史查询
4.3.1.功能描述
历史任务查询功能是系统为用户提供的一项非常实用的功能，能够帮助用户更方便地查询和管理历史任务。通过使用该功能，用户可以更加清晰地了解过去的任务执行情况，并基于此进行更有针对性的调度安排。
历史任务查询功能是为用户提供查询以往任务的功能。通过该功能， 用户可以查询某一时间段内所有被执行的任务，了解任务的类型、详情、执行情况等信息，方便用户追溯任务。
4.3.2.用户界面
历史查询分为以下模块：维保任务、日常巡检任务和位置详情。在进行历史查询时，用户通过对建筑信息、科室信息、维修员、任务状态和时间信息组合查询，系统会根据用户的输入和选择自动查询出符合条件的任务信息。
4-3-1：历史查询界面图
4.3.3.操作方法
4.3.3.1.维保任务的历史查询
第一步：点击【历史查询】的子模块【维保任务】根据维保任务中的相应字段组合筛选，点击查询按钮。查询过程中可以通过点击重置按钮以便用户重新选择新的查询字段。
4-3-2：维保任务历史查询界面图
查询规则：维保任务历史查询是对所有维保任务的查询，可通过时间、状态、维修员和建筑科室地点进行筛选，以快速定位出要查询的历史任务。
第二步：对查询后的历史任务进行详情查看
4-3-3：查看详情界面图
4.3.3.2.日常巡检任务历史查询
第一步：点击【历史查询】的子模块【日常巡检任务】根据日常巡检任务中的相应字段组合筛选，点击查询按钮。查询过程中可以通过点击重置按钮进行重选。查询规则同上。
4-3-4：日常巡检任务历史查询界面图
第二步：查询后的结果页面
4-3-5：查看详情界面图
第三步：对查询后的结果查看详情（已访问区域和检查项，签字信息）
4-3-6：详情信息界面图
4.3.3.3.位置详情历史查询
第一步：点击【历史查询】的子模块【位置详情】根据位置详情中的相应字段组合筛选，点击查询按钮。查询过程中可以通过点击重置按钮进行重选。查询规则同上。
4-3-7：位置详情历史查询界面图
第二步：查询后的结果页面。
4-3-8：查看结果生成界面图
4.4.报表统计
4.4.1.功能描述
工程维保系统的报表统计功能是指该系统可以根据系统中保存的数据，生成对应数据报表并进行统计。通过报表统计功能，可以查看系统中维保任务的执行情况、资源使用情况、等信息。这些信息可以帮助管理人员了解系统的运行情况，利用这些信息更加科学地管理维保任务，并根据统计结果进行相应的决策。
4.4.2.用户界面
4-4-1：报表统计界面图
4.4.3.操作手法
4.4.3.1.导出表单
报表统计中包含以下报表：
- 维保任务类型报表：对执行的维保任务类型做的单独记录，包括总量和响应时间。
- 维保任务员工报表：对执行维保任务的维修员进行记录。
- 维修任务科室报表：对维保任务中所维修过的科室进行记录。
- 员工响应速度报表：对维修员执行任务时的相应速度记录。
导出表单主要针对以上四个报表进行筛选查询后，对查询的结果进行导出查看，方便管理员进行管理。
4-4-2：导出报表界面图(图1)
4-4-2：导出报表界面图(图2)
4.5.统计分析
4.5.1.功能描述
统计分析模块是围绕医院科室及维保任务调度的一个汇总分析，主要包括的子模块有维保任务数量日报、维保任务数量月报、人员任务量日报、医院科室统计和调度任务员工报表。
4.5.2.用户界面
4-5-1：统计分析界面图
4.5.2.操作手法
点击对应子模块，界面会显示对应图形，可通过日期查询对应时间的统计图分析，点击图右上角小图标可切换成数据视图、折线图、柱状图、还原默认图形及保存图片。
4-5-2：统计分析界面图(图1)
4-5-2：统计分析界面图(图2)
4-5-2：统计分析界面图(图3)
4.6.配置管理
4.6.1.功能介绍
配置管理模块是对整个工程维保系统的配置管理、包括工具管理配置、工程任务类型配置、日常巡检类型配置、区域巡检配置、以及关于维保和工程巡检任务特殊情况时取消/延迟的原因配置。
4.6.2.用户界面
4-6-1：配置管理界面图
4.6.3.操作手法
4.6.3.1.工具管理--添加/编辑/删除配置
工具配置：对执行任务时所用到的工具配置。
工具配置-->添加配置-->填写字段-->点击保存
4-6-2：工具管理配置界面图
：红星字段为必填项不能为空。
- 编辑：对配置好的工具进行重新编辑。
- 删除：删除不用的工具配置。
4.6.3.2.工程任务类型配置--添加/编辑/删除配置
工程任务类型：对维保任务的类型配置。
4-6-3：工程任务类型配置界面图
4.6.3.3.日常巡检类型配置--添加/编辑/删除配置
日常巡检类型：对日常巡检任务类型配置。
4-6-4：日常巡检类型配置界面图
4.6.3.4.日常巡检事项配置--添加/编辑/删除配置
4-6-5：日常巡检事项配置界面图
4.6.3.5.区域巡检配置--添加/编辑/生成任务/删除/禁用
区域巡检：对巡检任务的配置。
4-6-6：区域巡检配置界面图
- 添加：添加区域巡检任务。
- 编辑：对已配置任务进行二次编辑。
- 生成任务：生成此项任务。
- 删除：删除此项任务。
- 禁用：禁用任务但不删除，后续可启用任务
4.6.3.6.区域检查项配置--新增/删除检查项
区域检查项：执行任务时要涉及到的区域和检查项的配置。
4-6-7：区域检查项配置界面图
4.6.3.7.取消原因配置--添加/启用/删除取消原因
取消原因：任务过程中维修员或管理员取消任务时的原因配置。
4-6-8：取消原因配置界面图
4.6.3.8.延迟原因配置--添加/启用/删除延迟原因
延迟原因：任务过程中维修员或管理员延迟任务时的原因配置。
4-6-9：延迟原因配置界面图
5.附录：常见问题解答
如有其他本说明文档不能解决的问题，请联系本系统实施工程师，孙老师，电话：18398763966为您解决问题。