环境管理系统用户手册

大约 27 分钟文档环境管理系统

发布日期：2023年3月16日

引言 1.1. 编写目的 1.2. 读者对象 1.3. 词组说明 1.4. 参考资料 1.5. 环境要求
软件配置 2.1. 软件安装 2.2. 参数配置
软件综述 3.1. 系统简介 3.2. 系统任务流程介绍
操作说明 4.1. 用户登录 4.2. 实时调度 4.3. 历史查询 4.4. 意见反馈 4.5. 考勤管理 4.6. 配置管理
附录：常见问题解答

修订历史记录

日期	版本	说明	作者
2023-3-16		添加操作说明	易禹莼

1.引言

1.1.编写目的

用户操作手册的编写目的是明确本软件的功能、软件的作用、功能的操作，帮助用户理解及操作本软件。

环境管理系统用户手册是一份指导用户使用环境管理系统的文档，它主要包括软件综述、功能描述、操作说明、附录等内容。编写这份用户手册的目的包括：

帮助用户了解环境管理系统的基本情况，包括它的功能、特点和用途。
指导用户熟悉系统的界面和功能，并提供快速导航指引。

1.2.读者对象

本手册的适用对象包括使用环境管理系统的用户和本系统的管理人员。

1.3.词组说明

名称	类型	说明
环境管理系统	名词	将医院的保洁业务迁移到线上。
即时保洁任务	名词	即时性保洁任务
专项保洁任务	名词	保养/维护性保洁任务
定期保洁任务	名词	预先配置定期保洁任务
筛选	操作功能	选择特定字段进行筛选的操作
查询	操作规范	如果是自行配置的字段，应该是下拉框选择+模糊搜索如果是日期，应该允许选择日期范围如果是产生的数据，应该是手动输入，模糊搜索

1.4.参考资料

《环境管理系统需求说明书》

1.5.环境要求

使用 Windows 系统，edge 浏览器或者 chrome 浏览器登录系统即可使用。

2.软件配置

2.1.软件安装

本软件无需安装，只需使用浏览器搜索该网址（一站式智慧后勤服务平台open in new window(blinktech.cn)）并登录账号即可使用。

2.2.参数配置

1-5：参考《项目概览》系统

医院信息
院区信息
建筑信息
科室信息
用户信息

6-12：参考本文4.6.3小节

保洁类别
功能区
日常巡检配置
科室巡检配置
取消原因
目的区域
保洁用品

3.软件综述

3.1.系统简介

环境管理系统是专门针对院方的科室环境、建筑空间等进行保洁的信息化管理系统，它能够使院方和管理人员对院内环境卫生的管理得到有效的支持。通过线上一体化，把控保洁的整个流程，减少环境风险，树立医院优秀形象。

根据环境管理系统的任务分为三类：

一、即时保洁任务：针对医院内部突发性环境保洁事件。

二、专项保洁任务：针对医院内部保养/维护性保洁事件。

三、定期保洁任务：根据院方需求配置的定期保洁事件。

3.2.系统任务流程介绍

3.2.1.即时保洁任务流程

流程图如下：

3-1：即时保洁任务流程图

任务状态说明如下：

未分配：创建该任务后没有分配“保洁主管”。
未查阅：手机端保洁主管未查看任务。
未开始：手机端保洁主管查看任务，未点击开始任务。
进行中：手机端保洁主管开始了任务。
已完成：手机端保洁主管提交任务。
已取消：调度人员手动取消该任务。
复核中：在历史查询模块对应已完成的任务可以点击“复核质疑”，或手机端保洁主管点击“复核质疑”后，将新生成相同的一条任务自动分配给保洁主管重新进行。

3.2.2.专项保洁任务流程

流程图如下：

3-2：专项保洁任务流程图

任务状态说明如下：

未分配：创建该任务后没有分配“保洁主管”。
未查阅：手机端保洁主管未查看。
未开始：手机端保洁主管查看任务，未点击任务。
进行中：手机端保洁主管点击了开始任务。
已完成：手机端保洁主管提交任务。
已取消：调度人员手动取消该任务。
复核中：在历史查询模块对应已完成的任务可以点击“复核质疑”，或手机端保洁主管点击“复核质疑”后，将新生成相同的一条任务自动分配给保洁主管重新进行。

4.操作说明

把软件分解成多个子功能，分别对每个子功能的作用、展现界面、功能操作进行详细的阐述。并对不同任务的创建、分配、执行和增删改操作功能进行详细的介绍。

4.1.用户登录

4.1.1.功能描述

环境管理系统的登录，主要分为两大角色：医院调度员和保洁主管。调度员在web端登录调度任务，保洁主管通过移动端登录，查看任务并通知保洁员执行任务。账号和密码由实施工程师在【项目概览系统】进行统一注册并给予相应的使用权限，不同人员拿到相应的账号和密码进行登录并使用此系统。具体操作步骤如下：

4.1.2.操作界面

一、保洁主管移动端登录：

移动端点击进入【环境管理app】登录界面，输入保洁主管的用户名、密码点击登录按钮。

4-1：保洁主管登录界面图

二、调度人员web端登录：

web端浏览器输入：http://blinktech.cn/open in new window 进入登录界面，输入调度员的用户名、密码点击登录按钮。

4-2：调度员登录界面图

4.2.实时调度

4.2.1.功能描述

医院内的调度任务是指调度员通过环境管理系统对医院内部的环境卫生问题进行创建任务并分配给保洁主管，由主管告知保洁员去执行的过程。保洁任务的目的是确保保洁事项顺利完成，任务跟踪，以提高医院环境卫生质量，减少环境问题带来的风险。实时调度包括：即时保洁任务、专项保洁任务和定期保洁任务的调度，下面就这三种任务进行详细的介绍。

4.2.2.用户界面

4.2.2.1.调度员界面

4-2-1：调度员调度任务界面图

4.2.2.2.保洁主管首页界面

4-2-2：保洁主管首页界面图

4.2.3.操作方法

4.2.3.1.即时保洁任务

即时保洁任务的生成：发现问题（医务人员/保洁主管/保洁员/患者等）调度员创建并分配给保洁主管，或主管自主创建即时保洁任务，再由主管通知保洁员去执行任务。下面是创建-分配-执行的详细步骤介绍

一、调度员创建并分配任务：

创建并分配任务：点击保洁任务调度下的即时保洁任务，根据如图顺序，点击添加任务按钮，按照新建保洁任务字段填写，完成后点击保存。

4-2-3：调度员创建任务界面图

：目的建筑、目的科室，检查主管，保洁员和优先级为必填字段。

重点字段解释：

保洁员：进行排班并考勤成功后的保洁员才会显示。
目的地：选择建筑后再选择对应建筑科室。
检查主管：保洁主管（通知保洁员执行任务）。

即时保洁任务生成任务已生成，点击编辑可重新修改字段，此时状态为未查阅。

4-2-4：即时保洁任务生成界面图

编辑：重新编辑保存任务。
取消：取消此项任务。
状态：未分配-未查阅-未开始-进行中-已完成（详细介绍参考3.2.1小节）

二、保洁主管查看任务

任务生成后，保洁主管查看任务保洁主管在首页通过点击任务列表，见到以下界面。

总数代表当前账户当天任务类型的总数量；

执行中代表当前任务类型正在执行的任务量；

未完成代表还没有完成的任务数量；

点击详情按钮来到任务详情界面，可对任务各个字段进行查看，点击任务开始调转到第二小节。

4-2-5：保洁主管查看任务界面图

主管审查任务。对任务结果进行拍照上传，描述情况后点击任务完成。

场景：保洁员执行完任务后，主管进行检查并对检查结果进行拍照上传或图库上传并进行描述备注。若中途过程中发生其他情况，可以点击任务未完成，待问题解决后再次进入任务详情界面，填写好字段点击任务完成。（注：两个字段都为必填项）

4-2-6：任务详情界面图

任务完成

4-2-7：任务完成界面图

任务完成后，若发现问题没有得以解决，可以对该任务进行复核质疑，一般可由主管在移动端点击复核质疑生成新的任务，或者调度员在web端进行复核质疑，两种情况同理，下面就有第二种进行详解。

三、调度员进行复核质疑。

选择【历史查询】模块下的【调度任务历史】，找到刚已执行完成的任务。当任务执行完成后，任务有疑问处，调度员可以对任务进行复核质疑。

4-2-8：调度任务历史界面图

点击操作字段的复核质疑按钮。

任务执行完成后，问题没有解决，调度员复核质疑生成新的任务，此时任务状态为复合中。主管会根据质疑的任务继续告知保洁员去解决问题。

4-2-9：任务复核质疑界面图

保洁主管再次审查保洁员执行的任务。

复核的任务会在任务详情界面显示之前的结果照片和备注信息，主管需要再次对此次检查的结果照片进行上传和备注描述。点击任务完成后此条任务变成已复核状态。

4-2-10：任务详情界面图

任务完成，已复核。

4-2-11：任务完成界面图

若已复核的任务依旧未达到标准不通过，则可以继续进行“复核质疑”操作，直到任务最终通过。其操作步骤同理，请参考以上小节。

4.2.3.2.专项保洁任务

专项保洁任务的生成：发现问题（医务人员/保洁主管/保洁员/患者等）调度员创建并分配给保洁主管，主管通知保洁员去执行任务，主管检查任务执行的结果。下面是创建-分配-执行的详细步骤介绍。

一、调度员创建并分配任务

添加专项保洁任务：点击保洁任务调度下的专项保洁任务，点击添加任务，根据提示字段填写信息，点击保存。

4-2-12：任务创建界面图

：标红星的所有字段必须填写。

生成专项保洁任务。

4-2-13：专项保洁任务生成界面图

操作功能介绍：

编辑：对此项任务进行二次修改编辑操作。
取消：取消此项任务。

二、保洁主管查看任务

保洁主管查看任务并告知保洁员执行。

保洁主管在首页通过点击任务列表，点击专项保洁任务。

总数代表当前账户当天任务类型的总数量；

执行中代表当前任务类型正在执行的任务量；

未完成代表还没有完成的任务数量；

点击详情按钮来到任务详情界面，可对任务各个字段进行查看，点击任务开始按钮跳转到第二小节。

4-2-14：主管查看任务界面图

保洁主管上传任务照片，添加描述。

4-2-15：任务详情界面图

任务完成。

4-2-16：任务完成界面图

4.2.3.3.定期保洁任务

定期保洁任务由主管根据院方需求预先配置好，保洁员定期去执行保洁事项。创建定期保洁任务需预先对保洁人员进行排班和考勤后自动生成定期保洁任务。

一、配置班次管理。

选择【考勤管理】下的【智能排班】中的班次管理。

4-2-17：班次管理界面图

编辑班次和添加班次。

4-2-18：编辑班次界面图

编辑班次：配置当前班次所需要完成的保洁项内容。
添加班次：添加新的班次。

二、对各科室排班。

请参考4.5.3.2小节步骤。

三、生成对应定期保洁任务。

4-2-19：定期保洁任务界面图

四、保洁人员定期执行任务。

4.3.历史查询

4.3.1.功能描述

历史任务查询功能是系统为用户提供的一项非常实用的功能，用户可以在历史查询中查找过往的任务数据，帮助用户更方便地查询和管理历史任务。通过使用该功能，用户可以更加清晰地了解过去的任务执行情况，并基于此进行更有针对性的调度安排。

历史任务查询功能是为用户提供查询以往任务的功能。通过该功能，用户可以查询不同类型的任务，了解任务的类型、详情、执行情况等信息，方便进行问题的追溯。

4.3.2.用户界面

历史查询分为以下模块：调度任务历史和定期任务历史。历史查询时，用户通过对保洁主管、保洁员、创建时间、完成时间、目的建筑、科室和功能区信息组合查询，系统会根据用户的输入和选择，自动查询出符合条件的任务信息。

4-3-1：历史查询界面图

4.3.3.操作方法

4.3.3.1.调度任务历史

第一步：点击【历史查询】的子模块【调度任务历史】根据调度任务历史中的相应字段组合筛选，点击查询按钮。查询过程中可以通过点击重置按钮以便用户重新选择新的查询字段。

4-3-2：调度任务历史查询界面图

查询规则：通过保洁主管、保洁员、时间、目的地字段进行筛选，以快速定位出要查询的历史任务。

第二步：对查询后的历史任务进行详情查看，界面中可以看到保洁主管上传的照片和对任务的描述信息等。

4-3-3：查看详情界面图

第三步：调度员可对此项任务复核质疑和意见反馈（对任务的质疑和建议）。

4-3-4：复核质疑界面图(图1)

4-3-4：复核质疑界面图(图2)

4.3.3.2.定期任务历史

第一步：点击【历史查询】的子模块【定期任务历史】根据其中的相应字段组合筛选，点击查询按钮。查询过程中可以通过点击重置按钮以便用户重新选择新的查询字段。

4-3-5：定期任务历史查询界面图

第二步：查询后的结果页面。

4-3-6：查看结果界面图

第三步：对查询后的结果查看详情。

4-3-7：详情信息界面图

第四步：对查询后的结果意见反馈（根据情况选填）。

4-3-8：任务意见反馈界面图

4-4-2：意见反馈界面图

二、查看意见反馈。提交好意见反馈后点击【意见反馈】模块可查看到已提交的反馈记录。

4-4-3：意见反馈生成界面图

三、对意见进行回访。

4-4-4：意见回访界面图

字段解释：

班次类型：填写任务的类型名称
是否启用：添加了班次类型可以不启用但有记录。
编辑：重新修改此记录各字段。

4.5.3.2.智能排班

排班的规则是按照每个科室进行排班，各科室有固定的保洁人员，每个科室可排多个保洁人员。具体操作如下：

一、点击智能排班--编辑排班--填写字段--添加排班--再次填写字段--点击保存。

4-5-3：排班编辑界面图

二、生成排班。

4-5-4：排班生成界面图

三、查看已排班。

4-5-5：排班界面图

：红星字段为必填项不能为空。

是否启用：可以添加保洁类型但不启用。（若不启用：类型添加成功但不能运用）

4.6.3.2.功能区管理

功能区管理：对医院内部需要保洁的功能区域进行配置。

4-6-3：功能区管理界面图

添加：添加功能区域并表明此功能区域的检查标准。
修改：修改已经添加好的功能区域。
删除：删除配置好的功能区。

4.6.3.3.日常巡检配置

日常巡检配置：对日常巡检任务类型配置。

4-6-4：日常巡检类型配置界面图

添加：增加新的日常巡检配置。
编辑：可重新修改字段内容并保存。
生成任务：生成此条配置项。
删除：删除此项配置。

添加日常巡检配置。

4-6-5：日常巡检配置界面图

：标红星字段不能为空必须填写。

添加：添加新的目的区域
编辑：重新修改和编辑内容。
删除：删除此项配置。

4.6.3.7.保洁用品

保洁用品：保洁员使用到的工具配置。

4-6-9：保洁用品配置界面图

5.附录：常见问题解答

如有其他本说明文档不能解决的问题，请联系本系统实施工程师，孙老师，电话：18398763966为您解决问题。

环境管理系统 用户手册

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